환불 정책

1. 적용 범위

이 정책은 손님이 현장 QR로 연 Loci 화면에서 산 장면 사진에 적용됩니다. 장면 사진은 결제 즉시 내려받는 디지털 파일입니다.

2. 먼저 보고 삽니다

결제 전에 무늬가 들어간 미리보기로 장면을 먼저 보여 드리고, 가격도 결제 화면에 표시합니다. 마음에 들 때만 결제하시면 됩니다. 사진은 결제 직후 바로 전달되므로, 이미 받은 사진을 마음이 바뀌어 돌려받는 환불은 하지 않습니다.

3. 환불해 드리는 경우

• ·결제했는데 사진을 받지 못한 경우
• ·받은 사진이 미리보기로 본 장면과 다른 경우
• ·같은 사진이 두 번 이상 결제된 경우
• ·파일이 깨져 열리지 않고, 다시 받아도 열리지 않는 경우

사진을 다시 보내 드려 해결되는 경우에는 먼저 다시 보내 드리고, 손님이 원하시면 환불합니다.

4. 환불하지 않는 경우

• ·미리보기와 같은 사진을 정상으로 받은 뒤 마음이 바뀐 경우
• ·결제일로부터 14일이 지난 뒤 요청한 경우

5. 요청 방법

결제일로부터 14일 안에 info@privetag.com 으로 메일을 보내 주세요. 아래 세 가지를 적어 주시면 빨리 찾을 수 있습니다.

1. 01현장 이름
2. 02결제 날짜와 시각
3. 03영수증이나 결제 화면 캡처

6. 처리 기간

요청을 받으면 5영업일 안에 답장합니다. 환불이 정해지면 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드는 카드사 사정에 따라 명세서에 반영되기까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다. 현장 직원에게 결제한 경우에는 Loci가 확인한 뒤 그 현장에서 돌려드립니다.

7. 사진을 잃어버렸을 때

휴대폰에서 사진을 지웠거나 잃어버렸다면, 현장마다 정한 보관 기간 안에는 같은 사진을 다시 보내 드립니다. 보관 기간은 사진을 찍기 전 동의 화면에서 알려 드립니다.

8. 문의